Dû aux chaleurs de l'été dernier, Anabelle et Yann, ont fait l'acquisition d'une thermopompe pour agrémenter leur confort, autant en climatisation qu'en chauffage. Malheureusement, comme plusieurs personnes, ils ne sont pas des experts dans le domaine.

Pensant faire ce qu'il y avait de mieux, ils ont fait appel à deux entreprises œuvrant dans le domaine pour avoir des soumissions. En comparent les différences entre les deux estimées, Anabelle et Yann concluent l'achat rapidement.

Le jour de l'installation, un camion, sans identification, se stationne dans l'entrée; deux hommes en sortent, sans écusson sur leurs vêtements et ils se dirigent vers la porte d'entrée. Après vérification avec eux, Anabelle, apprend qu’ il s'agit de sous-traitant œuvrant pour l’entreprise avec laquelle ils ont fait l'achat de la thermopompe. À sa grande surprise, elle due débourser une somme supplémentaire pour certains articles qui était en extra. Quelques jours plus tard, Yann s'aperçoit qu'il fait chaud à l’intérieur de la maison, malgré le fonctionnement de l'unité. En s’approchant de l'appareil, il constate de l'eau sur le plancher. Ils durent attendre près de trois semaines avant de recevoir la visite d'un technicien pour résoudre le problème lié à une mauvaise installation.

Suite à de nombreuse déceptions, Anabelle et Yann font quelques recherches pour en apprendre davantage sur la dite entreprise. En visitant le site de l'Office de la Protection du consommateur, ils remarquent plusieurs plaintes à l'égard de l'entreprise. Malheureusement pour eux, les démarches pour déterminer le choix d'une entreprise ont été prises trop tard.

Le couple aurait dû lire ce qui suit afin de les aider à trouver l’entrepreneur qui leur fallait. Faire le choix d'une entreprise parmi d'autres peut s'avérer parfois compliqué! Vous et moi sommes au courant que la vie coûte cher, c’est pourquoi que, tout comme vous, moi aussi je magasine pour avoir le meilleur prix possible. Souvent notre choix se dirigera en fonction de l'entreprise qui nous offre le meilleur prix.

Dans certain cas, il est bon d'opter pour ce choix. Par contre, dans notre domaine, ce n’est pas aussi simple. Notre métier est complexe et quelques détails peuvent faire toute la différence. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte. Ces facteurs peuvent entraîner des coûts additionnels, dans le futur, en réparation et en utilisation, sans que vous ne le sachiez.

Avant de faire votre choix, il serait bon de vous demander : « Pourquoi y a t-il une telle variance entre les prix? »
Souvent la variance entre les prix peut s'expliquer par:

• la qualité de l'appareil (marque) et des matériaux utilisés pour effectuer le travail;
• la garantie du produit;
  
• le souci des détails effectué par des techniciens d'expérience possédant leurs cartes de compétences;
  
• l'assurance responsabilité de l'entrepreneur et être en règle avec la RBQ, CMMT, CSST, CCQ et autres;
  
• la préservation de vos biens (couverture de protection pour plancher et autres);
  

Pour vous aider et avoir un bon service après-vente, référez-vous à un représentant expérimenté dans le domaine et rappelez-vous, qu’on n’a rien pour rien.

Chasser les aubaines ne veux pas dire nécessairement, payer le juste prix!!!!